Сбербанк рф онлайн корпоративным клиентам. Услуги сбербанка для корпоративных клиентов

08.09.2023 -

В 2016 году Сбербанк инвестировал ресурсы в развитие сегмента, развивал эффективные инструменты и актуальные для корпоративных клиентов продукты и услуги.

В 2016 году мы сделали очередной большой шаг по переводу бизнеса в удаленные и цифровые каналы. Наша задача – создать для клиентов максимально удобные сервисы для ведения безбумажного и безналичного бизнеса, позволяющие быстро и надежно осуществлять все необходимые операции. Переход клиентов в цифровые каналы также положительно сказывается на нашей собственной эффективности. Благодаря тому, что 99 % платежей юридических лиц совершается через Сбербанк Бизнес Онлайн, в 2016 году мы абсолютно безболезненно смогли сократить количество офисов Сбербанка по обслуживанию юридических лиц в стране на тысячу.

Максим Полетаев Первый заместитель Председателя Правления

Качество обслуживания

Сбербанк уделяет большое внимание уровню удовлетворенности и лояльности корпоративных клиентов.

68 баллов TRIM-индекс по итогам 2016 года

В 2016 году TRIM-индекс вырос по сравнению с прошлым годом на 1 балл – до 68, – прежде всего, за счет роста уровня удовлетворенности среди клиентов крупного и среднего бизнеса. Оценки клиентов малого и микробизнеса стабильны относительно прошлого года.

Показатели CSI значительно улучшились по большинству продуктов и каналов. Наибольший рост произошел по открытию расчетного счета – на 3 %, осуществлению расчетных операций – на 5 % и «Сбербанк Бизнес Онлайн» – на 7 %.

Показатель «Количество обращений на 1 000 активных клиентов» к концу года составил 10,2. Сбербанк тщательно анализирует проблемные зоны в коммуникации с клиентами и устраняет их. Так, в результате массовых обращений по услуге «Самоинкассация» Сбербанк приступил к внедрению автоматизированной системы «Сириус» , которая позволит решать вопросы клиентов по упрощенной схеме в течение часа.

Сбербанк модернизирует претензионную службу, работает с негативными отзывами клиентов по результатам маркетинговых исследований. Проведен пилот со службой поддержки корпоративных клиентов по процедурам комплаенс, который позволил увеличить отклик клиентов на запросы комплаенс в три раза.

Онлайн-кредитование за один день

В целях повышения качества клиентского сервиса и удовлетворенности клиентов Сбербанк начал рассматривать заявки и предоставлять кредиты дистанционно в режиме онлайн, что позволяет сократить срок предоставления кредита до одного дня.

Кредитный документооборот в дистанционных каналах обслуживания

С развитием дистанционных каналов обслуживания процесс предоставления документов для рассмотрения кредитных сделок и заключения кредитно-обеспечительной документации переведены в электронный вид. Таким образом, коммуникация между Сбербанком и клиентом стала значительно более удобной.

Транзакционный бизнес

Развитие каналов удаленного обслуживания клиентов делает основные сервисы Сбербанка мобильными и дистанционными, а значит более комфортными для клиента, о чем свидетельствует статистика пользователей «Сбербанк Бизнес Онлайн»:

99 % платежей совершается через «Сбербанк Бизнес Онлайн»

1,4 млн клиентов совершают операции в этой системе;
к концу 2016 года 99 % платежей совершались через «Сбербанк Бизнес Онлайн» Онлайн или его мобильное приложение.

Сегодня через Сбербанк проходит 33 % всех платежей корпоративных клиентов в России. С начала 2016 года клиенты, осуществляющие расчеты внутри Сбербанка, имели возможность рассчитываться с контрагентами в режиме 17 × 7, в четвертом квартале 2016 года – в режиме 20 × 7, в том числе по праздничным дням. На текущий момент более 1 млн клиентов совершают платежи во внеоперационное время. Всего в 2016 году было проведено 9,4 млн транзакций, доля операций во внеоперационное время достигла 11 %. Работа по увеличению времени доступности сервиса до режима 24 × 7 продолжается.

В июле был запущен новый онлайн-сервис: дистанционное открытие второго и последующих расчетных счетов. Теперь клиент может без посещения офиса Сбербанка через «Сбербанк Бизнес Онлайн» открыть эти счета и сразу использовать для расчетов.

В 2016 году Сбербанк реализовал решения, удовлетворяющие потребностям конкретных клиентов сегментов крупного и среднего бизнеса и клиентов CIB. Так, для обеспечения сделки по приобретению компании и погашению кредита был разработан новый продукт «Счет Эскроу» – счет для условного депонирования средств с использованием при наступлении определенных условий. Было предложено еще одно решение, направленное на поддержание крупного инфраструктурного строительства, и получившее название «Залоговый счет»: клиенту предоставлялось обеспечение по сделке в форме залога прав по договору залогового счета.

№ 1 в России по объемам внешнеэкономической деятельности

Сбербанк ведет активную работу по развитию продуктов для клиентов – участников внешнеэкономической деятельности. Сбербанк занимает первое место по объемам внешнеэкономической деятельности в России, осуществляет обслуживание клиентов по широкой линейке продуктов и проводит расчеты более чем по 130 странам в 18 валютах.

В сентябре Сбербанк предложил новую услугу «Таможенные платежи и сервисы», которая дает возможность клиентам оплачивать таможенные платежи самостоятельно либо с использованием брокерской схемы, а также электронно декларировать товары. Услуга полностью дистанционная, подключается удаленно через «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ее ключевое преимущество для клиентов – снижение издержек и возможность осуществлять платежи в адрес Федеральной таможенной службы России в онлайн-режиме без резервирования средств на счете. На рынке банковских услуг эта услуга не имеет аналогов.

В октябре запущен новый продукт «Номинальный счет» для учета денежных средств третьих лиц – бенефициаров для дочерней компании «Центр недвижимости от Сбербанка». Услуга является альтернативой банковским ячейкам в сделках с недвижимостью. Использование счета повышает надежность передачи денежных средств между участниками сделок, увеличивает объем привлеченных средств банка и сокращает объем наличности, передаваемой между участниками сделок.

В 2015 году Сбербанк внедрил автоматизированный процесс выплаты страховых возмещений вкладчикам – индивидуальным предпринимателям разорившихся банков из фонда Агентства по страхованию вкладов и с начала 2016 года приступил к таким выплатам. Из 17 тыс. вкладчиков 29 разорившихся банков в Сбербанк обратились 7,4 тыс. индивидуальных предпринимателей.

В течение 2016 года планомерно снижалось количество кассовых операций в точках банковского обслуживания благодаря продвижению корпоративных карт и развитию услуги самоинкассации – взноса наличных через устройства самообслуживания без использования карты. В результате за год количество кассовых операций в точках банковского обслуживания снизилось в два раза.

39 % доля Сбербанка на рынке корпоративных карт

Доля Сбербанка на рынке корпоративных карт с начала года выросла на 9 п. п. и составила 39 %. Количество карт за год увеличилось вдвое – до 607 тыс. С 2016 года Сбербанк предлагает новую услугу – выпуск корпоративных карт к расчетному счету. Теперь клиент через систему «Сбербанк Бизнес Онлайн» без обращения в офис Сбербанка выпускает карту к уже существующему расчетному счету и полностью управляет ее жизненным циклом: изменяет данные держателя, управляет расходными лимитами карты. По новой технологии массового предвыпуска к началу 2017 года выдано более 326 тыс. таких карт.

Растет популярность услуги «Самоинкассация», которая позволяет пополнить расчетный счет компании через устройство самообслуживания. Воспользоваться услугой можно независимо от места регистрации компании в любом устройстве самообслуживания с функцией приема наличных. Количество таких устройств по всей стране – 55,5 тыс. Более 400 тыс. корпоративных клиентов Сбербанка сдают выручку с помощью данной услуги. Объем операций по услуге за год увеличился на 17 % и составил 61,6 млрд рублей.

Количество операций по услуге выросло до 1,5 млн в месяц. В начале 2017 года Сбербанк запустил пилотный проект по предоставлению услуги «Самоинкассация» с использованием систем «Сбербанк Бизнес Онлайн», «Сбербанк Бизнес» и «Сириус».

20 % доля Сбербанка на рынке услуг инкассации

В 2016 году Сбербанк снизил свою долю на рынке услуг инкассации на 2 п. п. – до 20 %. Объем проинкассированной выручки составил 5,8 трлн рублей.

Электронный документооборот E-invoicing между Сбербанком и клиентами по предоставлению счетов-фактур за услуги банка и справок стал еще более популярным и востребованным: доля электронных счетов-фактур выросла с 60 до 89 %. С конца 2016 года клиентам стал доступен сервис «Надежный партнер». Он является частью системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» и входит в продукт E-invoicing. Этот сервис аккумулирует данные из открытых источников в едином информационном окне и позволяет пользователю проверить актуальность и достоверность сведений о его бизнес-партнерах, оценить их финансовое состояние и благонадежность.

Для клиентов – юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей крупнейший российский банк предлагает платный сервис, позволяющий управлять финансовыми потоками дистанционно: посредством обмена информацией со Сбербанком в электронном виде. По сути система Сбербанк Бизнес Онлайн представляет собой интернет-клиент. Личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн универсален, и подходит как крупным игрокам рынка, так и малому бизнесу. Использование электронного сервиса существенно экономит время в решении банковских вопросов, и для входа в дистанционную онлайн - систему требуется авторизация.

Сбербанк Бизнес Онлайн малому бизнесу

Использование личного кабинета сервиса Сбербанк бизнес онлайн помогает субъектам малого бизнеса вести финансовые дела с минимальными затратами времени без посещения .

При помощи интернет-банкинга юридические лица и предприниматели могут:

Проводить оплату по счетам контрагентов;
Оплачивать налоги и сборы;
Получать и формировать электронные документы в соответствии с определенными договорными условиями;
Отслеживать статус обработки документов;
Поддерживать справочник контрагентов,
Создавать шаблоны типовых часто используемых документов,
Настроить взаимодействие с бухгалтерским софтом 1С (импорт и экспорт электронных документов);
Электронная подпись документов;
Контроль движения средств на счетах посредством выписок и СМС информирования;
Составлять графические схемы для анализа прибыли и убытков.

Особенности интернет-банкинга для юридических лиц

Предоставляемый для ведения предпринимательства инструмент делает бизнес клиента мобильным, поскольку выполнять работы в системе можно в любое удобное время. Портал доступен круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

Безопасность обмена электронными данными обеспечивается уникальным механизмом идентификации клиента, подтверждения операций одноразовыми паролями, а также системой шифрования передаваемой информации.

Интерфейс сервиса удобен и интуитивно понятен. Разработчики постоянно расширяют функциональные возможности личного кабинета, делают его гибче. Система снабжена контекстными подсказками, так что неискушенному пользователю несложно разобраться с основными функциональными режимами.

Стоимость обслуживания Сбербанк Бизнес Онлайн

Первичное подключение юридического лица к интернет-банкингу Сбербанка платное – 960 рублей. За обслуживание сервиса банк списывает со счета абонентскую оплату в размере 650 рублей в месяц.

Отдельно оплачиваются:

Установка и настройка криптографического пакета ПО на рабочее место клиента, включая обучение сотрудников организации. Стоимость технического обслуживания составляет 3300 рублей.
Криптографическая защита по видам:
1. стандартный электронный ключ - 990 рублей/шт.;
2. сенсорный электронный ключ - 1990 рублей/шт.;
3. электронный ключ с экраном - 3990 рублей/шт.

Сервис E-invoicing, включающий отправку электронных документов в адрес третьих лиц и функционал «Отчетность». Месячный тариф - 295 рублей.

Вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн

На главной странице официального сайта банка sberbank.ru есть вклады «Малому бизнесу» и «Корпоративным клиентам» с информацией для соответствующей категории клиентов. На странице каждого из этих разделов вверху справа расположено окно Сбербанк Бизнес Онлайн с кнопкой «Вход».

Нажатием этой кнопки открывается страница, позволяющая после авторизации войти в личный кабинет. Идентификация клиента производится по протоколу входа 9443 ic. Этот трансфертный порт надежно защищает обмен информацией.

Для входа в личный кабинет в первый раз необходимо иметь на руках выданный банком идентификатор и пароль. В процессе дальнейшей работы идентифицирующие параметры подлежат замене согласно прописанным в инструкции банка правилам и регламенту.

Вход для корпоративных клиентов, предпринимателей и владельцев малого и среднего бизнеса предусмотрен в двух вариантах:

Посредством одноразовых подтверждающих СМС-кодов;
При помощи электронного ключа.

Вход в систему через интернет клиент sbi.sberbank.ru:9443

Для быстрого перехода в интернет клиент 9443 ic в браузере Mozilla Firefox или Internet Explorer можно создать вкладку со ссылкой sbi.sberbank.ru:9443/ic. Чтобы клиенту авторизоваться в системе, необходимо на стартовой странице корректно ввести аккаунт и пароль. После идентификации пользователя требуется подтверждение входа в личный кабинет, который осуществляется одним из способов, выбранным при регистрации клиента в сервисе (СМС – разовый код или электронный ключ).

СМС – подтверждение входа

После заполнения идентификационной формы соответствующим логином и паролем и нажатия кнопки «Войти» на мобильный телефон, номер которого был закреплен за клиентом при оформлении услуги Сбербанк Бизнес Онлайн, высылается СМС сообщением одноразовый код подтверждения авторизации. Следует внести это значение в окошко подтверждения и нажать соответствующую кнопку для загрузки страниц личного бизнес - кабинета.

Вход посредством электронного ключа

Подтверждение входа в систему может быть организовано посредством электронного ключа (Токена). Вариант токена может быть стандартным (в виде USB-флешки), сенсорным или с экраном.

Электронный носитель ключа следует подключить к компьютеру. Если автозапуск ключа не настроен, нужно самостоятельно со съемного носителя запустить программу *.exe.В зависимости от прошивки ключа название на месте * может быть следующие: start, tlsapp или sslgate.

В открывшемся окне программы в поля «Учетная запись» и «Код доступа» внести соответственно PIN и пароль (указываются в ПИН-конверте, выдаваемом банком вместе с носителем). Выполнив подтверждение работы в системе ПИН-кодом, клиент получает доступную ссылку в личный кабинет Сбербанк бизнес Онл@йн. В зависимости от количества сотрудников, которым дается допуск в систему, может быть идентичное число ПИН-значений с индивидуальными кодами доступа.

Важный нюанс: чтобы пользоваться всем доступным функционалом сервиса Сбербанк бизнес Онлайн, требуется оформленная в отделении банка регистрации.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Бизнес Онлайн

Для регистрации в системе личного кабинета представитель юридического лица или субъект, занимающийся предпринимательской деятельностью без образования ЮЛ должен обратиться в с заявлением определенного образца с просьбой подключить выше обозначенную услугу. Вместе с заявлением в банк передается определенный пакет документов, необходимый для заключения договора на использование интернет-банкинга от Сбербанка.

По завершению процедуры регистрация нового клиента сотрудник банка выдает информационный лист, в котором содержится идентификатор для доступа в личный кабинет, а первоначальный пароль высылается на мобильный телефон, прописанный в заключенном договоре.

Важный нюанс: банк гарантирует со своей стороны безопасность дистанционной работы, но и клиент должен соблюдать необходимые правила соблюдения конфиденциальности, следуя краткой инструкции на стартовой странице сервиса.

Правила безопасности клиента Сбербанк Бизнес Онлайн

Данные для авторизации клиент обязан хранить в лично закрытом доступе;
Не разглашать никому (даже сотрудникам банка) идентификационные параметры;
Своевременно блокировать номер телефона, завязанный на банк в случае его утери;
Ни каких дополнительных сведений кроме логина, пароля и кода подтверждения Сбербанк не запрашивает. Следует быть предельно внимательным во-избежание мошеннических действий посредством программ-шпионов (компьютеры подвержены вирусным атакам) и своевременно консультироваться с сотрудниками банка при таких ситуациях;
В целях безопасности для работы с системой не следует использовать общедоступную технику как то компьютеры в клубах, на почте или в интернет кафе;
При использовании СМС кодов подтверждения внимательно нужно проверять реквизиты подтверждаемой операции;
Нельзя использовать для установки мобильного приложения Сбербанка ОнЛайн тот же дивайс, на номер которого банк присылает СМС с кодами подтверждения.

Вопросы и ответы

При работе с системой Сбербанк Бизнес Онлайн у клиентов возникают различные вопросы. Подборка наиболее часто встречающихся вопросов с ответами приведена ниже.

Как получить выписку по операциям за определенный период в Сбербанк Бизнес Онлайн?

В главном меню на странице портала следует открыть вкладку «Услуги» и далее воспользоваться режимом «Рублевые операции» для доступа в панель инструментов «Выписка по рублевым счетам». На панели выбрать кнопку «Выписка по рублевым счетам за период». В открывшемся окне определить период, расчетный счет, форму для печати (стандартная, расширенная, с приложениями). Нажать на кнопку «печать», чтобы вывести сформированный документ на бумажный носитель.

Как экспортировать выписку из системы Сбербанк Бизнес Онлайн в 1С?

В целях экспорта банковской информации по счетам в программу 1С необходимо воспользоваться режимом «Обмен 1С» размещенном во вкладке «Дополнительно». Нужно выбрать функцию «Выписка по рублевым счетам за период», переместить нужные счета в столбец «Выбранные», определить период и нажать кнопку «Экспорт». По завершению процедуры нужно пройти по предложенной ссылке для загрузки файла в память компьютера. Форматы файлов взаимодействия с 1С следующие: txt для платежных поручений, xml – для зарплатных реестров. Для экспорта-импорта других документов используются файлы форматов csv и dbf. Обмен информацией осуществляется при помощи функции системы «Мастер импорта/экспорта».

Как выписать платежное поручение, заполнить банковские реквизиты в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Во вкладе «Услуги» открыть последовательно режимы «Платежные поручения» и «РКО по рублевым операциям» и нажать кнопку «Создать». Данные организации проставляются автоматически, а чтобы заполнить неактивные поля КБК, ОКАТО и другие нужно выбрать функцию «Показатель статуса», в соответствии с которым выбрать из справочников значения реквизитов.

Как подключить зарплатный проект в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Если изначально при заключении договора на использование сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн зарплатный проект не был подключен, но в процессе деятельности необходимость в таковом возникала можно воспользоваться функцией «Подключаемые реестры» для подготовки корректирующего заявления в банк (галочкой отметить поле «Электронные реестры (зарплатные списки)»). Заявление следует передать в банк по месту ведения счета.

Если аккаунт Сбербанк Бизнес Онлайн заблокирован, что нужно предпринять?

В случае появления сообщения «Учетная запись заблокирована» следует обратиться с заявлением в отделение банка по месту деятельности о разблокировке (присылается новый пароль СМС – сообщением).

Как часто нужно проводить замену пароля?

Пароль согласно регламенту действует 90 дней, после чего он подлежит замене. Система информирует пользователя о наступлении срока замены пароля. Если пароль авторизации в онлайн-системе забыт/утерян безвозвратно, нужно в отделении банка заполнить заявление на получение нового пароля в связи с утерей.

Как создать электронную подпись в Сбербанк Бизнес Онлайн?

Во вкладке «Услуги» нужно пройти по ссылке «Обмен криптоинформацией» и выполнить пункт «Запрос на новый сертификат». Следует распечатать сформированный сертификат ключей в 3-х экземплярах, подписать и заверить печатью. Бумажные экземпляры передаются в банк. После регистрации ЭЦП банк высылает уведомление СМС сообщением.

Как внести изменения в аккаунт при необходимости?

Если у организации происходит смена в руководстве, то клиент должен в отделении банка зарегистрировать новые аккаунты пользователей системы. В этих целях в Сбербанк подается корректирующее заявление, и регистрируются новые сертификаты на электронные подписи. Все подготовленные сертификаты ЭЦП должны быть подписаны и заверены печатью организации. После внесения изменений в аккаунт и регистрации ЭЦП банк высылает СМС сообщением новый пароль для входа в личный кабинет и уведомление о регистрации новой электронной подписи.

Как заменить номер телефона СМС – информирования в Сбербанк Бизнес Онлайн?

В случае утери телефона, закрепленного при подписании договора для СМС –информирования клиента Сбербанка Бизнес Онлайн необходимо в отделении банка заполнить корректирующее заявления на замену телефонного номера, на который в дальнейшем планируется получение СМС кодов подтверждения.

Вопросы у пользователей системы Сбербанк Бизнес Онлайн могут возникать самые разные. Часть проблем можно решить, позвонив на горячую линию 8 800 555 84 84, и в процессе общения со специалистом получить консультацию по интересующему моменту работы сервиса. При необходимости оператор соединит со специалистом службы технической поддержки. С техническим специалистом можно связаться будние дни с 9-00 до 20-00 по московскому времени.

Финансовые операции – это одна из сторон бизнеса, отнимающая у предприимчивых владельцев фирм немало времени. Специальная услуга Сбербанка Бизнес Онлайн, позволяет сэкономить время и упростить многие действия. Ваш бизнес будет у вас как на ладони. Вход в Сбербанк Бизнес Онлайн, созданный для корпоративных клиентов проходит при использовании протокола 9443. Пользоваться услугой могут и крупные предприятия, и индивидуальные предприниматели, владеющие небольшим бизнесом.

Все кто желает подключить бизнес-онлайн сбербанк 9443, должны прийти в один из офисов и написать заявление и приложить к нему необходимые документы. Основанием для открытия доступа будет заключение договора. Чтобы пользоваться услугой, нет необходимости устанавливать на компьютере специальное программное обеспечение. Специалистами были разработаны специальные приложения для мобильных девайсов. Таким образом, интернет клиент 9443 может легко управлять своими финансами и производить операции в любой точке мира.

Система 9443 ic значительно упрощает жизнь корпоративным клиентам. Этому способствуют такие её качества, как:

Удобный и понятный интерфейс;
Быстрая и продуманная сортировка документов;
Возможность управлять счетами банка;
Возможность отслеживания документов;
Наличие вспомогательных справочников;
Круглосуточный доступ в систему и т.д.

Вход в Сбербанк бизнес онлайн осуществляется через порт 9443. Предприняты все меры для сохранения и защиты данных о личности клиента.

Как войти в систему Сбербанк бизнес онлайн

Для того, чтобы в первый раз зайти, нужно получить идентификатор, а также прилагаемый к нему пароль. Первые варианты выдаются в Сбербанке, впоследствии их можно заменить на собственные.

Регистрация нового пользователя производится тут https://sbi.sberbank.ru:9443/ic . Если по каким-то причинам страница не открылась, нужно чуть подождать, а затем повторить попытку.

Интерфейс системы создан таким образом, что корпоративные клиенты быстро и легко осваивают Сбербанк 9443 ic. Если возникают вопросы, тут file:///C:/Users/Admin/Downloads/SBBOL_instruction_full.pdf находится подробная инструкция по использованию системы.

Возникающие проблемы при входе

Идеальных систем не бывает, потому пользователям время от времени приходится сталкиваться с проблемами. К примеру, для Сбербанк 9443 ic характерна такая неполадка, как невозможность входа. Если не открывается страница, это может быть связано с настройками компьютера. Такое может случиться, если вход осуществился через браузер Mozilla FireFox. В данном случае необходимо внести сертификат ресурса в перечень исключений безопасности, и проблема будет решена.

Если при входе не открывается главная страница или возникают другие неполадки, лучше всего позвонить на тел. горячей линии, менеджеры банка помогут разобраться в проблеме.

Во многих случаях поддержка не нужна, так как в инструкции есть перечень наиболее распространённых проблем и даны варианты их устранения.

Корпоративным клиентам Сбербанк онлайн служит не меньше, чем физическим лицам – более того, они получают возможность удобно отслеживать финансовую информацию. Очевидно, что любое сотрудничество с банком, который заботится о предоставлении клиентам дополнительных возможностей, будет выгодным для предприятия, однако, сперва необходимо подробно разобраться, какие преимущества вы получите. В отдельных случаях, они могут показаться просто неподходящими вашим целям, в других – станут спасательными. Отметим, что регистрация корпоративных клиентов происходит почти так же просто, как и физических лиц.

Какие возможности предоставляет для клиентов Сбербанк в онлайн режиме

Сбербанк Онлайн оказывает своеобразную помощь корпоративным клиентам в ведении бизнеса, сервис поможет:

быстро подготовить все платёжные документы перед их отправкой в банк (обычно такие процедуры требуют максимально оперативного исполнения);
отслеживать все ресурсы на своих счетах, вести эффективный бухгалтерский учёт и переводить деньги прочим агентам в кратчайшие сроки;
вести «зарплатный проект» (в этом помогут сотрудники банка, быстро объяснив, как работает вся система);
заняться оформлением кредита под различные цели.

Очень удобно, что для всех перечисленных процедур не требуется посещать банк лично, а можно всё сделать посредством Интернета, в крайнем случае – позвонить консультанту. Все сотрудники колл-центров и онлайн-консультанты на https://www.sberbank.ru полностью осведомлены о работе системы и предоставляют ответы на любые вопросы.

Сбербанк России предоставляет корпоративным клиентам полный спектр услуг круглосуточно, благодаря интернет-банкингу большую часть операций (не требующих персонального участия руководителей) можно производить вне зависимости от графика работы учреждения. Здесь также работает система СМС-оповещений пользователей, т.е. обо всех операциях, изменениях их статуса и прочем будет оповещаться владелец . Конечно, банк заботится о безопасности клиентов, однако самостоятельно нельзя забывать о мерах предосторожности: не передавайте данные о своём аккаунте в системе никому, также следите за оповещениями.

Вход в систему Сбербанк Онлайн корпоративными клиентами открывается как через Сеть и ПК, так и посредством специального мобильного приложения, установленного на смартфон или компьютер. Также на сайте можно найти шаблоны различных документов, наиболее востребованных в сфере предпринимательской деятельности. Это позволяет сэкономить время и упредить допущение ошибок при работе с бумагами.

Особенности работы с корпоративными клиентами

Корпоративным клиентам Сбербанк оказывает бесценную помощь и необходим всегда, т.к. любое предприятие, ведя свою деятельность, связано с финансовыми операциями. В этой части обычно задействовано немало сотрудников, отвечающих за контроль, распределение и управление капиталом, а значит, у всех параллельно должен быть постоянный доступ в систему. Это возможно при установке в локальной сети на все рабочие компьютеры приложения Сбербанк Онлайн с общим доступом.

Такая мера не обязательна, если по всем финансовым вопросам работает только бухгалтер. Однако крупные предприятия держат целый штат подобных специалистов, следовательно, система безопасности компании в таком случае должна быть защищенной на порядок качественнее, ведь любой сбой или оплошность могут привести к потере данных и денежных средств.

Политика ведущего российского банка направлена на привлечения клиентов разного статуса и материального состояния. Что предлагает Сбербанк корпоративным клиентам? Диапазон предложений огромен, но наиболее востребованным является интернет-банкинг. Сбербанк Бизнес Онлайн создавался с единственной целью – помочь представителям малого бизнеса в коммуникации с банковским учреждением.

В этом году банк значительно обновил сервис для юридических лиц

Банк разработал уникальную систему дистанционного обслуживания для бизнеса. Она позволяет любому предпринимателю после регистрации осуществлять широкий перечень операций, используя любой браузер:

готовить платежную документацию для отправки их в банк;
отслеживать движение денег на счетах;
участвовать в зарплатном проекте;
делать различные выписки по счетам;
общаться с банковскими сотрудниками в свободной форме, получать нужную информацию, консультироваться по различным вопросам;
подавать заявки на оформление кредитных или иных банковских продуктов, заказывать различные услуги.

Онлайн сервис стремиться максимально расширить спектр предоставляемых бизнесу услуг

Основное преимущество системы заключается в том, что владельцу бизнеса, бухгалтеру нет необходимости тратить рабочее время на посещение банка для проведения перечисленных действий.

Особенности обслуживания юридических лиц

Сбербанк, предлагая корпоративным клиентам систему обслуживания Сбербанк Бизнес Онлайн, учитывает все особенности предпринимательской деятельности.

Какие преимущества получают предприниматели от использования сервиса? Они следующие:

Юрлица имеют возможность проводить все операции в любое время, независимо от графика работы банковского учреждения. Это позволяет сделать бизнес более мобильным.
Электронный обмен документами осуществляется при помощи E-invoicing, что позволяет решать свои бизнес-задачи в безопасном режиме.
В целях безопасности введена система шифрования передаваемой информации, идентификации клиента. Подтверждение операций сопровождается обязательным подтверждением с использованием одноразовых паролей при помощи СМС-информирования.
Благодаря СМС-сообщениям из банка пользователь всегда сможет отследить статус любой операции – проведение платежа или отказ в нем.
Для экономии времени созданы шаблоны типовых документов.
Для работы с контрагентами удобно формировать собственные справочники банковских реквизитов.
Нет надобности проставлять штампы на документах.

Кроме привычных банковских услуг клиенты могут получить такие сервисы как создание и ведение сайта

Инструкция по работе с системой Сбербанк онлайн для корпоративных клиентов

На сайте финансовой организации размещена интерактивная версия инструкции, которая имеет вид отдельных модулей, учитывающих все виды операций: вход, создание платежного инструмента, справочников, взаимодействие с 1С, подключение к зарплатному проекту и др..

Правила входа в систему

Войти в систему возможно двумя способами. Первый – через сайт Сбербанка, выбрав раздел «Малому бизнесу» или «Корпоративным клиентам» и нажав для входа в систему кнопку «Войти». В результате открывается страница авторизации пользователя, где понадобиться ввести имя и пароль.

Для входа в систему необходимо ввести зарегистрированный логин и пароль

Второй способ – с помощью токена. Для входа с помощью электронного ключа необходимо:

вставить токен в usb-порт и выбрать соответствующий носитель;
запустить файл с расширением EXE;
в окне браузера ввести параметры учетной записи и код доступа;
нажать кнопку Сбербанк Бизнес Онлайн;
на странице пользователя указать логин и пароль;
нажать на «Войти».

Регистрация в личном кабинете

Для регистрации нужно сделать следующее:

в поле «Пользователь» указать логин, зарегистрированный системе и указанный в информационном листе;
в графе «Пароль» указать пароль, присланный в СМС;
для подтверждения нажать «Войти»;
если вы впервые входите в систему, банк советует сменить пароль банка на новый пароль пользователя (его нужно менять через 90 дней);
для сохранения нового пароля нажать «Войти»;
пользователь получает СМС с одноразовым паролем, его нужно внести для аутентификации;
снова нажать «Войти».

Большой перечень разноплановых услуг и продуктов дают возможность клиентам получать обслуживание наивысшего качества

Меры безопасности системы

Хранить в закрытом доступе от посторонних лиц все данные для авторизации.
Не разглашать идентификационные данные посторонним лицам, сотрудникам банка в том числе.
При утере, краже телефона, подключенного к интернет-банку, необходимо сразу заблокировать сим-карту.
Надо помнить, что банковское учреждение не делает никаких запросов, кроме логина, пароля и кода подтверждения. Возникновение иных дополнительных запросов может свидетельствовать о мошеннических действиях третьих лиц в виде программ-шпионов. Поэтому при малейшем сомнении необходимо сразу связаться с сотрудниками банка для консультации.
Никогда не работайте в системе, используя компьютеры, установленные для общего использования (интернет- кафе, почта, клубы).
Не стоит устанавливать мобильное приложение на смартфон, айфон, номер которого уже используется для СМС-информирования системы.
Обращайте внимание на правильность реквизитов по операциям, которые требуют подтверждения кодами.

Основные параметры использования

После регистрации в системе Сбербанка корпоративным клиентам после входа в систему онлайн становятся доступны многие действия по платежным операциям, а также использование различных банковских услуг.

Инструкция как оформить выписку за требуемый период

Здесь же можно получить выписку по всем операциям за конкретный период. Как это сделать:

войти на главную страницу;
выбрать в меню раздел «Услуги»;
затем пункт «Рублевые операции»;
на панели инструментов «Выписка по рублевым счетам» нажать на «Выписка по рублевым счетам за период»;
дальше указать интересующий вас период;
указать расчетный счет;
определиться с формой печатного документа (расширенную с приложениями или стандартную);
после этого нажать на «Печать», чтобы получить документ на бумажном носителе.

Есть несколько вариантов формирования выписок по счету

Экспорт выписки из системы в 1С

В системе предусмотрен экспорт выписок. Что необходимо сделать:

в меню выбрать раздел «Дополнительно»;
дальше «Обмен 1С»;
следом пункты «Экспорт» и «Выписки по рублевым счетам»;
выбрать счета, данные по которым будут экспортироваться из системы;
выбрать период;
нажать кнопку «Экспорт»;
будет создан файл, который сохраняется обычным способом;
после указания пути сохранения нажать кнопку «Сохранить» и файл экспорта будет сохранен.

Функционал сервиса даёт возможности удобно переносить банковские данные в учетные программы

Правила выписки платежного поручения

Для выписки платежного поручения нужно действовать следующим образом:

зайти на главную страницу;
выбрать раздел «Услуги»;
кликнуть на раздел «Рублевые операции»;
в меню выбрать пункт «Платежные поручения»;
откроется панель для фильтрации и поиска платежных поручений, имеющихся в системе;
из списка выбрать нужный документ или создать новый;
при создании нового документа откроется окно, где некоторые данные проставляются автоматически, а некоторые (ОКАТО, КБК) вводятся вручную или берутся из списка;
дальше указывается сумма, реквизиты банка-получателя;
чтобы не было ошибок, документ проверяется;
после завершения всех операций появляется статус «Создан».

Платежное поручение — один из самых наиболее распространённых документов

Подключение зарплатного проекта

Одна из услуг, предоставляемых Сбербанком России корпоративным клиентам, является подключение к зарплатному проекту. Оптимально подключаться к проекту лучше на стадии подписания договора на обслуживание в интернет-банкинге. Если это не было предусмотрено заранее, то подключится к зарплатному проекту можно позже.

Для создание электронного реестра необходимо:

зайти в раздел «Услуги»;
в меню выбрать «Зарплатный проект»;
затем открыть «Электронный реестр»;
для создания зарплатной ведомости заполняется поле «Исполнитель» (главный бухгалтер);
затем указывается номер договора, банковского счета;
добавляется список сотрудников с указанием лицевого счета, ФИО, заработной платы;
список загружается отдельным файлом;
далее указывается период начисления, выбирается платежное поручение;
перед сохранением документ необходимо проверить.

Создание электронной подписи

Для создания ЭЦП нужно в меню открыть вкладку «Услуги». Дальше алгоритм действий таков:

перейти по ссылке «Обмен криптоинформацией»;
нажать на пункт «Запрос на новый сертификат»;
сформировать сертификат ключей (3 экземпляра);
заверенные подписью и печатью документы в бумажном виде передаются в банк;
электронная подпись регистрируется в банке, о чем пользователь получает СМС-сообщение.

Работа с аккаунтом

Во время работы могут возникать ситуации, которые требуют изменений в учетной записи. Рассмотрим часто встречающиеся из них.

Смена пароля

Согласно регламенту, разработанному Сбербанком, корпоративным клиентам для входа в систему Бизнес Онлайн Сбербанк рекомендуется периодически менять пароль. Его замена должна осуществляться через 90 дней. О сроке смены пароля пользователя информируют заранее. Если же пароль был утерян (забыт) до окончания срока его действия, то для дальнейшей авторизации нужно обратиться в отделение. Потребуется написать заявление об утере пароля, после чего будет выдан новый идентификатор.

Внесение изменений в данные

При использовании в работе системы Сбербанк Онлайн могут возникнуть ситуации, когда корпоративным клиентам необходимо внести изменения в аккаунт. Такое случается, если произошли перестановки в руководстве компании, и пользователями системы стали новые лица. Поэтому требуется регистрация аккаунтов новых пользователей. В банк подается заявление на корректировку данных, чтобы зарегистрировать сертификаты на ЭЦП. Они подписываются новыми пользователями и удостоверяются печатью компании. Когда будут проведены изменения в аккаунте и регистрации электронной подписи, из банка приходит СМС с новым паролем для входа и сообщение о регистрации новой ЭЦП.

Действия при блокировке аккаунта

Если при работе в системе на экране компьютера появляется сообщение «Учетная запись заблокирована», то для снятия блокировки аккаунта нужно сообщить в банк. После написания соответствующего заявления клиенту присылается СМС-сообщение с новым паролем.

Изменение номера телефона для смс информирования

При подписании договора на обслуживание корпоративный клиент указывает номер телефона для СМС-информирования по операциям, проводимых по его счетам. В случае утери, кражи телефона необходимо сразу обратиться в банковское отделение и написать заявление на замену телефонного номера и указать его. В дальнейшем на него будут приходить сообщения с кодами.

Кредитование корпоративных клиентов

На сайте Сбербанка есть множество кредитных программ для корпоративных клиентов. В новой версии интернет-банкинга встроен сервис «Кредитный конструктор», который значительно упрощает процедуру кредитования. Она включает 3 этапа:

Выбор кредитного продукта на основании предодобренного предложения (банк предлагает определенные условия по сумме, срокам, графике погашения и ставке для конкретного предпринимателя).
Клиент изучает всю информацию о ставках, залогах, дополнительных комиссиях. На этом этапе пользователь может «сконструировать» свой кредит, но он может менять в условиях только срок и величину лимита. После этого пользователь согласовывает новые условия.
Последний этап – оформление электронной заявки, подписание документации.

Благодаря такому сервису предприниматель не только получает возможность сформировать кредит с оптимальными параметрами на основании предложения банка, но и не тратить время на поиск нужного кредитного предложения, оформление документации.

Персональное предложение сохраняется в системе 90 дней.

Стоимость обслуживания продукта

Стоимость обслуживания в системе Сбербанк Бизнес Онлайн для корпоративных клиентов зависит от того, имеется у них расчетный счет в банке или нет. При его наличии подключение к системе бесплатное, при его отсутствии необходимо заплатить 960 руб. Ежемесячное обслуживание в первом случае также бесплатное, в другом оно составляет 650 руб. При подключении выдается электронный ключ — 1700 руб. (стандартный), 2150 руб. (сенсорный), 3990 руб. (с экраном). За предоставление информации по операциям по счетам организация выплачивает 199 руб. в месяц.

Предусмотрены дополнительные услуги. Их ежемесячная стоимость.